5 Converging Trends for Healthcare's Future

未来医疗保健产业的五大发展趋势

非常规趋同

传统与创新。科技与医疗。零售与门诊。我们针对当今和未来的挑战而制定的解决方案,扎根于科技、产业、护理类型的趋同。本公司医疗业务板块中国区总监Sangmin Lee先生(KIA, LEED AP BD+C)在最近召开的《第20届中国医院建设大会》上就全球医疗保健产业的发展趋势做了一次演讲。

他在演讲中指出五大非传统合作方式可造就“患者至上”的可适应前瞻性设计。

技术辅助式体验

技术与患者护理相结合,以技术为支持,为患者提供更高效的沟通、更透明的服务和更舒适的体验。这种创新型就医体验,打破充满消毒水味的传统医疗,以温馨舒适的人性化服务取而代之。

HDR设计的加拿大安大略省汉伯河医院为例,这是北美第一家全数字化医院,它全方位发挥了技术辅助性就医体验的潜力。我们拥有太多不美好的就医体验,比如缺乏自主的无奈、被孤立感、患者能够接触到的健康信息有限。汉伯河医院的设计方案打破了这些常规,患者通过智能化床侧终端系统,一指点击便能浏览个人健康信息、查询天气与新闻、拨通呼叫电话。

然而,改善医疗设施的整体体验并不止步于患者自身的就医体验,患者亲友们的主人翁感也需要照顾到。医院开始通过与患者家属之间的实时短信沟通,及时更新患者情况。不论对于患者还是亲友来说,医务工作者明确到位的沟通都能起到安抚稳定情绪的功效。

零售思维

零售设计远远不止简单地把消费对象拉到零售设施中,进而产出效益。关键在于设计出的空间,能够在对的时间给人以对的体验。具体到医疗设计来说,意味着打造具有参与感的空间,给患者带去欢乐、希望、慰籍,从体验之初到最后持续不断地向他们传递身心健康的讯息。

多伦多特斯拉店是采用原始方法打造店内创新体验的典型代表。店内特色就是通过互动式体验,向顾客展示如何在大屏幕上设置自己的车,然后在店内视频墙上浏览。设置互动式空间的目的就是突出特斯拉的高科技新面孔。那么,医疗设计如何才能从特斯拉的成功营销中学到一些经验呢?   

HDR奥马哈总部提倡“关注全人健康”,重塑医疗设施形象,打造一站式临床服务,提供全方位健康产品。这种非传统的设计灵感很大程度上来自零售思维,试图打造零售门店式的温馨空间,突出“关注”这一理念。在医疗设施内设置饮品吧、咖啡店、以及医疗相关门店,强化健康生活方式,让访客安心逗留。设计中融入健康门店和服务导向型策略,提升患者就医体验,强化他们的品牌意识,营造出强有力的场所感。

转化医学

从新药研发到治疗,平均需要大概17年时间。在这个过程中,大约有86%的时间是以失败而告终的。想要加快获得解决方案,或者提高成功的几率,转化医学可能是一个敲门砖。优秀的设计能够启动这个向未来的转变,把医师、科学家、护士、工程师、治疗师集合起来,为获得有效的医治方案共同努力。  

Shirley Ryan AbilityLab,前身为芝加哥康复研究所,连续28年占据全美康复医院榜首。更名的同时,Shirley Ryan AbilityLab也进行了全新的超前卫设计。该设施设计中最创新的方面是如何体现跨学科功能。设计方案围绕着不同学科之间的相邻关系展开,旨在鼓励不同专业人士之间的无限合作,不论是制作康复治疗所需的设备,还是带领患者走过治疗全程,还是开展研究。“实验台到病床”在同一个屋檐下,能够加速创新,进而取得更好的患者治疗成效。

数据导向型设计

创造和数据并不总是相互关联的;但是,在医疗设计中,这两者却可以实现相辅相成。以数据为导向的设计把运营和设计关联起来,方便医疗服务机构预测对生产力、财务和患者体验目标最有利的元素。在今天的技术加持下,我们拥有足够多的有效工具来分析未来设计的功效、指导设计决策。在作任何决定之前,我们都可以通过预测性分析、运营设计和可视化等办法展开论证,做到胸有成竹不冒进。

有了诸如情境映射等手段,设计师得以衡量设计的功能性;包括从核心空间到病房然后再到户外需要多长时间。这些工具可以判断需要多少间手术室和检查室、哪种邻近关系优先级别最高、哪种流线最适合、造价大概多少。随着这一策略在医疗设计中日渐流行,医疗服务机构有望借助完善的数据驱动手法,优化效率、提升患者就医体验。

医疗中的无人机

我们总是乐观地看待未来。在我们设计构想乐观美好未来的时候,我们必须也要意识到自然灾害或战争的存在风险。无人技术可能成为一种更安全更即时的医疗保健服务形态。无人技术弹性空间更大,有能力承担更重的负荷,探索复杂路径,不需司机便可长距离往返。在不久的将来,这些无人机将能够协助研究和急救任务、运输治疗和供给品,为身在家中的患者提供远程诊断和护理。我们倡导非正规关系具体指数字和实体世界的趋同为了医疗服务新形态。